Re: Banco Best
Enviado: 24 mar 2025 12:33
Após a criação e ativação de conta, transferência de capital e responder ao perfil de investidor, quanto tempo demora até permitirem efetuar compras de ETFs, FI, etc?
- Abertura de conta com chave móvel é relativamente simples, no entanto o número de questões patrimoniais é imensa, não sei se por questões legais (presumo que sim), mas da última vez que abri conta num banco não era um interrogatório tão cerrado. Mas acredito que o BdP tenha sido mais exigente ao longo do tempo, do que foi no passado. Se bem que quem quer fazer lavagem de dinheiro não deve propriamente dar respostas verdadeiras
- O processo de abertura de conta pode ser 5 minutos como indicam, mas até a conta ficar ativa ainda demora, pois será algo efetuado manualmente
- A app é pouco intuitiva, tem demasiadas coisas logo no início (parte é personalizável), só faltam ali umas receitas do chef
Tem um bug chato no login, em que permite que leia o código OTP do SMS e insira automaticamente, mas isso nem sempre funciona, por vezes fica parado ali e é preciso fechar a app e tentar de novo. Também já aconteceu algo parecido noutras áreas da app, em que fica tudo branco, e não sai dali (e não é falha de Internet da minha parte).Face ao Invest tem a vantagem de ser uma app real e não uma shell para uma página de Internet.
- Apesar da conta ficar ativa, o cliente ter lá colocado capital, e até ter respondido ao questionário para perfil de investidor, demora tempo até poder realmente investir, isto porque supostamente é necessário que o banco crie um dossier de investimento, coisa que é manual e parece não haver muita pressa para o fazer.
- O sistema de mensagens pela app não permite responder (ou então é algo tão obscuro que é necessário um curso) a uma mensagem, é sempre necessário criar uma nova mensagem. O tempo para resposta pelo apoio ao cliente não é assim muito rápido, e até indicam logo até 48 horas, o que deixa transparecer que o pessoal é pouco.
- Ponto positivo no suporte por telefone, é que no início pedem logo o número de cliente e o código, e depois deixa de ser necessário andar a identificar. No Activobank acho muito chato, a meio da conversa pedem para introduzir números aleatórios da chave de acesso, e a pessoa ali na pressão até se engana.
Tem boa seleçao de ETFs...