Fórum do investidor

Lvsitano Escreveu: ↑31 dez 2024 08:25

Sr IRS Escreveu: ↑31 dez 2024 01:12 Não consegui, e ainda não me pediram nada. Agora tentei novamente sem sucesso.
Na degiro tive de enviar um email a pedir para atualizar e eles fizeram o pedido pela app para tirar fotografia ao cartão de cidadão.

A questão é que se precisares mesmo de contactar, se for algo que seja extremamente importante como é? É que o sistema que havia anterior para contactar parece que sumiu.

Tentei tudo o que mexia na app e consegui chegar à conversa com o suporte através de 2 vias:

1 - Ajuda -> perfil -> Gerir informações pessoais - > Endereço
A partir daí, cliquei em Portugal e aparece um aviso a dizer "não podes mudar de jurisdição", onde te permite iniciar uma conversa com o suporte. As primeiras mensagens são de resposta automática, mas eventualmente consegui chegar a um campo em que pude escrever. Ainda estou à espera de resposta, mas também só fiz agora.

2 -> Ajuda -> Carteira -> Transferência de títulos a receber -> transferência a receber não chegou.

Sr IRS Escreveu: ↑31 dez 2024 09:38

Lvsitano Escreveu: ↑31 dez 2024 08:25

Sr IRS Escreveu: ↑31 dez 2024 01:12 Não consegui, e ainda não me pediram nada. Agora tentei novamente sem sucesso.
Na degiro tive de enviar um email a pedir para atualizar e eles fizeram o pedido pela app para tirar fotografia ao cartão de cidadão.

A questão é que se precisares mesmo de contactar, se for algo que seja extremamente importante como é? É que o sistema que havia anterior para contactar parece que sumiu.

Tentei tudo o que mexia na app e consegui chegar à conversa com o suporte através de 2 vias:

1 - Ajuda -> perfil -> Gerir informações pessoais - > Endereço
A partir daí, cliquei em Portugal e aparece um aviso a dizer "não podes mudar de jurisdição", onde te permite iniciar uma conversa com o suporte. As primeiras mensagens são de resposta automática, mas eventualmente consegui chegar a um campo em que pude escrever. Ainda estou à espera de resposta, mas também só fiz agora.

2 -> Ajuda -> Carteira -> Transferência de títulos a receber -> transferência a receber não chegou.

Mais valia ter estado quieto, vou dando updates.

Uma pena o apoio a clientes ser tão mau. Mas ser servir de exemplo, pedi para encerrar conta, preenchi o formulário e (2 meses depois) ainda não encerraram. Só usava para ter o fundo de emergência, passei colocar no AB poupança ordenado 2,5%, juros pagos mensalmente, mais fácil movimentação, menos complicações. Para valores mais avultados pode compensar, para mim já não.

Sr IRS Escreveu: ↑31 dez 2024 09:56
Mais valia ter estado quieto, vou dando updates.

Minha nossa senhora Agora vão encerrar-te a conta, e pelo andar da coisa ninguém vai reverter isso. É demasiada palhaçada e incompetência. Isso mais parece uma empresa tuga do que alemã. O facto de tentarem impossibilitar um contacto levanta-me muitas desconfianças.

Carlos R Escreveu: ↑31 dez 2024 12:20 Uma pena o apoio a clientes ser tão mau. Mas ser servir de exemplo, pedi para encerrar conta, preenchi o formulário e (2 meses depois) ainda não encerraram. Só usava para ter o fundo de emergência, passei colocar no AB poupança ordenado 2,5%, juros pagos mensalmente, mais fácil movimentação, menos complicações. Para valores mais avultados pode compensar, para mim já não.

Mais vale certificados de aforro, pois o juro é capitalizado trimestralmente. Nesse DP do AB o juro mensal é creditado na conta DO certo?

Juros líquidos creditados na conta a ordem ao fim dos 30 dias, consoante data de subscrição. No meu caso é dia 17. Sim, concordo que os CA seria melhor. Mas este fundo é pequeno (2-3k). Serve como fundo de emergência ou fundo de oportunidade para reforços. Tem de estar disponível na hora

Carlos R Escreveu: ↑31 dez 2024 21:53 Juros líquidos creditados na conta a ordem ao fim dos 30 dias, consoante data de subscrição. No meu caso é dia 17. Sim, concordo que os CA seria melhor. Mas este fundo é pequeno (2-3k). Serve como fundo de emergência ou fundo de oportunidade para reforços. Tem de estar disponível na hora

Se for para reforços de ocasião percebo, mas para fundo de emergência estar na TR ou nos CA, a disponibilidade seria a mesma. Um fundo de emergência não é o fundo de urgência

Consegui falar com outra pessoa do suporte, esta muito mais prestável e que me explicou que o update dos dados pessoais é pedido por eles, na tab "atividade", mas que é necessário ter a app atualizada. Ficarei à espera dessa notificação, que ainda não apareceu. A minha conta já não vai ser desativada por obra do espírito santo.

Entretanto descobri finalmente a forma de contactar o suporte como deve ser.

Carregar na nossa inicial no canto superior direito - > dar scroll e carregar na tab "atividade" -> ir para o início e clicar em "informação importante" -> contact us

A declaração anual de impostos costuma ser emitida quando?

Lvsitano Escreveu: ↑08 jan 2025 09:02 A declaração anual de impostos costuma ser emitida quando?

A minha do ano passado surgiu na app no fim de abril / início de maio.

JRJordao Escreveu: ↑08 jan 2025 10:54 A minha do ano passado surgiu na app no fim de abril / início de maio.

Devem estar a fazer isso à mão não? Presumo que tirando um extrato de conta de janeiro a dezembro, apareçam lá todos os juros pagos, e seja só somar.

Lvsitano Escreveu: ↑08 jan 2025 10:56

JRJordao Escreveu: ↑08 jan 2025 10:54 A minha do ano passado surgiu na app no fim de abril / início de maio.

Devem estar a fazer isso à mão não? Presumo que tirando um extrato de conta de janeiro a dezembro, apareçam lá todos os juros pagos, e seja só somar.

É porque sabem que quem entrega cá o anexo J já só tem a declaração processada em junho, por isso não é preciso ter pressa.

É exatamente essa a informação relevante do documento. A soma dos juros pagos durante o ano anterior.

Abri conta a 28 dezembro 2023, para aproveitar uma campanha de fim de ano. Auferi 0,10€ de juros
.

Dia 05/02 já baixa o juro do BCE para 2,75%, começam a ficar escassas as alternativas para colocar o fundo de emergência a render.

Tendo em conta que a Euribor 3M está perto dos 2,6%, vou deixar o dinheiro na TR por enquanto. Até porque posso precisar a curto prazo.

Alguem me da uma ajuda? Fiz uma transferencia imediata da minha conta ActiveBank dia 31 de Janeiro, e outra dia 1 de Fevereiro. Fiz transferencia imediata. Mas ficaram agendadas para dia 3 de Fevereiro, nao sei bem porque. Contatei o AB, que me disseram que as transferencias foram feitas, e agora é uma questao da TR.
Hoje vejo que deu entrada da que fiz dia 1 de fevereiro, a de 31 de janeiro nao deu entrada. Para ajudar, vejo que a TR deu entrada dessa segunda transferencia, mas nao acrescentou no meu saldo na TR.. é normal isto? Primeiro entra a que fiz dia 1 de fevereiro, e depois nem acrescenta ao saldo total, mas esta la como entrada de dinheiro. Como devo fazer? Devo esperar, o sistema demora a atualizar? Eu ja tinha feito duas anteriores, e entraram corretamente. ISto deixa-me já com o pé atras em relaçao a esta situaçao.

O saldo devia ser: 1 117,1 euros.

Basicamente é isto:

Esperar. É o que o apoio ao cliente irá responder.

e como os contato @JRJordao? Enviei email para este: klachten@traderepublic.com
Sera este? o chatgpt diz que sim..que porcaria de serviço..vou é tiralo todo que isto vai-me dar dores de cabeça ja estou a ver.