Trade Republic

Lvsitano escreveu:

Sr IRS escreveu:

Não consegui, e ainda não me pediram nada. Agora tentei novamente sem sucesso.
Na degiro tive de enviar um email a pedir para atualizar e eles fizeram o pedido pela app para tirar fotografia ao cartão de cidadão.

A questão é que se precisares mesmo de contactar, se for algo que seja extremamente importante como é? É que o sistema que havia anterior para contactar parece que sumiu.

Tentei tudo o que mexia na app e consegui chegar à conversa com o suporte através de 2 vias:

1 - Ajuda -> perfil -> Gerir informações pessoais - > Endereço
A partir daí, cliquei em Portugal e aparece um aviso a dizer "não podes mudar de jurisdição", onde te permite iniciar uma conversa com o suporte. As primeiras mensagens são de resposta automática, mas eventualmente consegui chegar a um campo em que pude escrever. Ainda estou à espera de resposta, mas também só fiz agora.

2 -> Ajuda -> Carteira -> Transferência de títulos a receber -> transferência a receber não chegou.

Sr IRS escreveu:

Lvsitano escreveu:

Sr IRS escreveu:

Não consegui, e ainda não me pediram nada. Agora tentei novamente sem sucesso.
Na degiro tive de enviar um email a pedir para atualizar e eles fizeram o pedido pela app para tirar fotografia ao cartão de cidadão.

A questão é que se precisares mesmo de contactar, se for algo que seja extremamente importante como é? É que o sistema que havia anterior para contactar parece que sumiu.

Tentei tudo o que mexia na app e consegui chegar à conversa com o suporte através de 2 vias:

1 - Ajuda -> perfil -> Gerir informações pessoais - > Endereço
A partir daí, cliquei em Portugal e aparece um aviso a dizer "não podes mudar de jurisdição", onde te permite iniciar uma conversa com o suporte. As primeiras mensagens são de resposta automática, mas eventualmente consegui chegar a um campo em que pude escrever. Ainda estou à espera de resposta, mas também só fiz agora.

2 -> Ajuda -> Carteira -> Transferência de títulos a receber -> transferência a receber não chegou.

Mais valia ter estado quieto, vou dando updates. 😕

Uma pena o apoio a clientes ser tão mau. Mas ser servir de exemplo, pedi para encerrar conta, preenchi o formulário e (2 meses depois) ainda não encerraram. Só usava para ter o fundo de emergência, passei colocar no AB poupança ordenado 2,5%, juros pagos mensalmente, mais fácil movimentação, menos complicações. Para valores mais avultados pode compensar, para mim já não.

Sr IRS escreveu:

Mais valia ter estado quieto, vou dando updates. 😕

Minha nossa senhora 😲 Agora vão encerrar-te a conta, e pelo andar da coisa ninguém vai reverter isso. É demasiada palhaçada e incompetência. Isso mais parece uma empresa tuga do que alemã. O facto de tentarem impossibilitar um contacto levanta-me muitas desconfianças.

Carlos R escreveu:

Uma pena o apoio a clientes ser tão mau. Mas ser servir de exemplo, pedi para encerrar conta, preenchi o formulário e (2 meses depois) ainda não encerraram. Só usava para ter o fundo de emergência, passei colocar no AB poupança ordenado 2,5%, juros pagos mensalmente, mais fácil movimentação, menos complicações. Para valores mais avultados pode compensar, para mim já não.

Mais vale certificados de aforro, pois o juro é capitalizado trimestralmente. Nesse DP do AB o juro mensal é creditado na conta DO certo?

Juros líquidos creditados na conta a ordem ao fim dos 30 dias, consoante data de subscrição. No meu caso é dia 17. Sim, concordo que os CA seria melhor. Mas este fundo é pequeno (2-3k). Serve como fundo de emergência ou fundo de oportunidade para reforços. Tem de estar disponível na hora 😅

Carlos R escreveu:

Juros líquidos creditados na conta a ordem ao fim dos 30 dias, consoante data de subscrição. No meu caso é dia 17. Sim, concordo que os CA seria melhor. Mas este fundo é pequeno (2-3k). Serve como fundo de emergência ou fundo de oportunidade para reforços. Tem de estar disponível na hora 😅

Se for para reforços de ocasião percebo, mas para fundo de emergência estar na TR ou nos CA, a disponibilidade seria a mesma. Um fundo de emergência não é o fundo de urgência 😆

Consegui falar com outra pessoa do suporte, esta muito mais prestável e que me explicou que o update dos dados pessoais é pedido por eles, na tab "atividade", mas que é necessário ter a app atualizada. Ficarei à espera dessa notificação, que ainda não apareceu. A minha conta já não vai ser desativada por obra do espírito santo.

Entretanto descobri finalmente a forma de contactar o suporte como deve ser.

Carregar na nossa inicial no canto superior direito - > dar scroll e carregar na tab "atividade" -> ir para o início e clicar em "informação importante" -> contact us

A declaração anual de impostos costuma ser emitida quando?

Lvsitano escreveu:

A declaração anual de impostos costuma ser emitida quando?

A minha do ano passado surgiu na app no fim de abril / início de maio.

JRJordao escreveu:

A minha do ano passado surgiu na app no fim de abril / início de maio.

Devem estar a fazer isso à mão não? 😆 Presumo que tirando um extrato de conta de janeiro a dezembro, apareçam lá todos os juros pagos, e seja só somar.

Lvsitano escreveu:

JRJordao escreveu:

A minha do ano passado surgiu na app no fim de abril / início de maio.

Devem estar a fazer isso à mão não? 😆 Presumo que tirando um extrato de conta de janeiro a dezembro, apareçam lá todos os juros pagos, e seja só somar.

É porque sabem que quem entrega cá o anexo J já só tem a declaração processada em junho, por isso não é preciso ter pressa. 😀

É exatamente essa a informação relevante do documento. A soma dos juros pagos durante o ano anterior.

Abri conta a 28 dezembro 2023, para aproveitar uma campanha de fim de ano. Auferi 0,10€ de juros 😀
.

Dia 05/02 já baixa o juro do BCE para 2,75%, começam a ficar escassas as alternativas para colocar o fundo de emergência a render.

Tendo em conta que a Euribor 3M está perto dos 2,6%, vou deixar o dinheiro na TR por enquanto. Até porque posso precisar a curto prazo.

Alguem me da uma ajuda? Fiz uma transferencia imediata da minha conta ActiveBank dia 31 de Janeiro, e outra dia 1 de Fevereiro. Fiz transferencia imediata. Mas ficaram agendadas para dia 3 de Fevereiro, nao sei bem porque. Contatei o AB, que me disseram que as transferencias foram feitas, e agora é uma questao da TR.
Hoje vejo que deu entrada da que fiz dia 1 de fevereiro, a de 31 de janeiro nao deu entrada. Para ajudar, vejo que a TR deu entrada dessa segunda transferencia, mas nao acrescentou no meu saldo na TR.. é normal isto? Primeiro entra a que fiz dia 1 de fevereiro, e depois nem acrescenta ao saldo total, mas esta la como entrada de dinheiro. Como devo fazer? Devo esperar, o sistema demora a atualizar? Eu ja tinha feito duas anteriores, e entraram corretamente. ISto deixa-me já com o pé atras em relaçao a esta situaçao.

O saldo devia ser: 1 117,1 euros.

Basicamente é isto:

Esperar. É o que o apoio ao cliente irá responder.

e como os contato @JRJordao? Enviei email para este: [email protected]
Sera este? o chatgpt diz que sim..que porcaria de serviço..vou é tiralo todo que isto vai-me dar dores de cabeça ja estou a ver.

Megabbtyte escreveu:

e como os contato @JRJordao? Enviei email para este: [email protected]
Sera este? o chatgpt diz que sim..que porcaria de serviço..vou é tiralo todo que isto vai-me dar dores de cabeça ja estou a ver.

2 formas que podes tentar:

Ajuda -> Carteira -> Transferência de títulos a receber -> transferência a receber não chegou.

Ou

Carregar na nossa inicial no canto superior direito - > dar scroll e carregar na tab "atividade" -> ir para o início e clicar em "informação importante" -> contact us


Vais ter de ter muita paciência, aviso já. Boa sorte!

abri chat e expos o mesmo que no email. mas tambem te digo, se ate amanha nao tiver la o dinheiro certo, nao uso mais esta corretora. nao é isto que procuro.. se falham assim e comecei agora, quando tiver um montante grande tira-me o sono..

EDIT: ainda nao responderam no chat.. mas o saldo ja esta atualizado. falta é cair a que fiz um dia antes.. isso é que é estranho.

Megabbtyte escreveu:

e como os contato @JRJordao? Enviei email para este: [email protected]
Sera este? o chatgpt diz que sim..que porcaria de serviço..vou é tiralo todo que isto vai-me dar dores de cabeça ja estou a ver.

[email protected]

Sr IRS escreveu:

Ajuda -> Carteira -> Transferência de títulos a receber -> transferência a receber não chegou.

transferência de títulos =/= transferência bancária

Mas a receita é só mesmo uma: esperar (sem desesperar)

Provavelmente "bateu na trave" e vai ser devolvida ao banco de origem, já vi inúmeros casos de relatos desses no Reddit. O dinheiro não evapora, simplesmente é recusado por algum motivo e é preciso voltar a fazer a transferência.

Mas sim, a Trade Republic não é para os fracos de coração 😆 Ou a pessoa tem muita paciência e toma uns Valium ou então ainda tem um esgotamento nervoso 😀