Fórum do investidor

Boas,
Estou a ponderar investir 600€ no banco digital Trade.
Tenho conhecimento de que se trata de uma instituição financeira digital, contudo, gostaria de obter o vosso feedback relativamente ao suporte e à segurança oferecidos por este banco.

m0nam3 Escreveu: ↑25 out 2024 11:08 Boas,
Estou a ponderar investir 600€ no banco digital Trade.
Tenho conhecimento de que se trata de uma instituição financeira digital, contudo, gostaria de obter o vosso feedback relativamente ao suporte e à segurança oferecidos por este banco.

É uma corretora com licença bancária, regulada pelo regulador alemão, será tão ou mais seguro que qualquer banco nacional. Em termos do suporte é que deixa muito a desejar. Se tudo correr bem, nem precisamos de suporte, mas se tivermos necessidade dele é um bocado atabalhoado.

m0nam3 Escreveu: ↑25 out 2024 11:08 Boas,
Estou a ponderar investir 600€ no banco digital Trade.
Tenho conhecimento de que se trata de uma instituição financeira digital, contudo, gostaria de obter o vosso feedback relativamente ao suporte e à segurança oferecidos por este banco.

Ainda não é um serviço bancário, é uma corretora com licença bancária. Não te permite transferir para contas de outros, apenas para contas ao teu nome de onde já tenhas enviado fundos.

O suporte, tem dias. Se tens pouca paciência para esperar por resposta e resolução, não aconselho.

Tenho conta na Trade Republic há alguns meses.
Recebia sempre os juros no dia 1 de cada mês.
No entanto, neste mês de Dezembro ainda não recebi.
Alguém sabe o que pode originar esta situação?

mirach Escreveu: ↑01 dez 2024 15:18 Tenho conta na Trade Republic há alguns meses.
Recebia sempre os juros no dia 1 de cada mês.
No entanto, neste mês de Dezembro ainda não recebi.
Alguém sabe o que pode originar esta situação?

É preciso calma, às vezes há atrasos. E como é um dia não útil, também não ajuda. Se servir de consolo, também não recebi.

Obrigado Lvsitano

Os meus juros já entraram hoje. Como disse, temos de ter calma com este pessoal da TR

Lvsitano Escreveu: ↑02 dez 2024 14:38 Os meus juros já entraram hoje. Como disse, temos de ter calma com este pessoal da TR

Os juros são manuais ou as máquinas não trabalham ao Domingo?

Virtua Escreveu: ↑02 dez 2024 15:27 Os juros são manuais ou as máquinas não trabalham ao Domingo?

Já sabes como são os alemães, é tudo cheio de direitos e sindicatos, na volta proibiram de processar pagamentos ao domingo para as máquinas terem um dia de descanso

Bom dia,

Vocês conseguem criar conversas com o suporte? Estou há 10 min há procura e não encontro em lado nenhum. Quero atualizar o meu cartão de cidadão, que o meu acabou a validade.

Recordo-me que quando abri conta, após passar um bot, conseguia-se enviar uma mensagem para o suporte, mas realmente não estou a encontrar nada além de um número alemão para casos de extravio de cartões ou conta comprometida. Vi mo Reddit que despediram grande parte do staff de apoio ao cliente no verão, não sei se é verdade, mas o facto de dificultarem imenso o contacto não é muito bom sinal.
A T212 tem um bot IA que até é muito bom e ajuda em grande parte dos problemas, e após isso podemos passar para um assistente humano por chat.
A mim, andam a chatear na app que "eu só tenho lá dinheiro" e que deveria investir o mesmo. A verdade é que a seleção da TR em ETFs é muito fraca, e difícil de encontrar, eles próprios são os maiores culpados da falta de interesse.

A partir de dia 18 de Dezembro a taxa de juro para o capital não investido passa a ser de 3%.

Sr IRS Escreveu: ↑12 dez 2024 09:50 Bom dia,

Vocês conseguem criar conversas com o suporte? Estou há 10 min há procura e não encontro em lado nenhum. Quero atualizar o meu cartão de cidadão, que o meu acabou a validade.

Conseguiste contactar? Fiquei curioso em saber o método.

Lvsitano Escreveu: ↑30 dez 2024 20:11

Sr IRS Escreveu: ↑12 dez 2024 09:50 Bom dia,

Vocês conseguem criar conversas com o suporte? Estou há 10 min há procura e não encontro em lado nenhum. Quero atualizar o meu cartão de cidadão, que o meu acabou a validade.

Conseguiste contactar? Fiquei curioso em saber o método.

Não consegui, e ainda não me pediram nada. Agora tentei novamente sem sucesso.
Na degiro tive de enviar um email a pedir para atualizar e eles fizeram o pedido pela app para tirar fotografia ao cartão de cidadão.

Sr IRS Escreveu: ↑31 dez 2024 01:12 Não consegui, e ainda não me pediram nada. Agora tentei novamente sem sucesso.
Na degiro tive de enviar um email a pedir para atualizar e eles fizeram o pedido pela app para tirar fotografia ao cartão de cidadão.

A questão é que se precisares mesmo de contactar, se for algo que seja extremamente importante como é? É que o sistema que havia anterior para contactar parece que sumiu.