Em 2025 foram recebidas 33.375 reclamações de clientes bancários, uma descida de 2,3% face ao ano anterior, das quais 22.795 eram da competência direta do Banco de Portugal, número que subiu 1,1%. A taxa de incumprimento das normas legais e regulamentares detetada na análise dessas reclamações caiu de 13,8% em 2024 para 6,3% em 2025 — uma redução de 47% nas irregularidades detetadas.
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